تعلن شركة الفريق الرائع المتخصصة في مجالات البرمجة والتطوير عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة أخصائي دعم العملاء بنظام العمل عن بُعد عبر منصة "بعيد". يهدف هذا الدور إلى تقديم تجربة استثنائية ومميزة للعملاء، والرد على استفساراتهم باحترافية وتلبية تطلعاتهم.
📌 المسمى الوظيفي
أخصائي دعم العملاء (Customer Support Specialist)
📋 المهام والمسؤوليات
- تقديم الدعم الفني والمباشر للعملاء عبر المكالمات الهاتفية، البريد الإلكتروني، والمحادثات النصية.
- فهم احتياجات العملاء والإجابة على استفساراتهم بدقة واحترافية.
- معالجة المشكلات والشكاوى باللغتين العربية والإنجليزية.
- متابعة الحالات القائمة بانتظام حتى إتمام إغلاقها وحلها بنجاح.
- التنسيق والعمل ضمن بيئة عمل عن بُعد بفعالية وتنظيم عالٍ.
🎯 المؤهلات والمتطلبات
- شهادة دبلوم أو بكالوريوس في تخصص مناسب.
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال دعم العملاء أو خدمة العملاء.
- مهارات تواصل متميزة باللغتين العربية والإنجليزية (شفهياً وكتابياً).
- دقة عالية واهتمام بالتفاصيل.
- معرفة وإلمام بإنظمة خدمة العملاء وإدارة التذاكر.
💼 تفاصيل الوظيفية
- مكان العمل: عن بُعد (من أي مكان داخل المملكة العربية السعودية).
- نوع إذن العمل: دوام كامل (Full-Time).
- الراتب: يحدد بعد المقابلة.
🔗 طريقة التقديم
يمكنك التقديم على الوظيفة والاطلاع على كافة التفاصيل عبر الرابط المباشر التالي:
💡
توصية مهنية مخصصة لك:
لزيادة فرص قبولك وتطوير مسارك، ننصحك بقراءة هذا الدليل من قسم نصائح مهنية: