تعلن شركة نبض ميديا (PulseMediaNL) عبر منصة LinkedIn عن فتح باب التقديم لشغل وظائف في مجال خدمة العملاء والدعم الإداري للعمل عن بُعد من داخل المملكة العربية السعودية. يهدف هذا الدور إلى تقديم خدمات الدعم المباشر للعملاء مع أداء المهام الإدارية التنظيمية وتحديث السجلات وجدولة المواعيد.
📌 المسميات الوظيفية
1. ممثل خدمة عملاء (Customer Service Representative)
2. أخصائي دعم إداري (Administrative Support)
📌 المهام والمسؤوليات الوظيفية
- الرد على استفسارات العملاء بمهنية وسرعة عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والمحادثات المباشرة.
- معالجة وحل مشكلات العملاء وتصعيد الحالات المعقدة للجهات المختصة عند الحاجة.
- متابعة ومعالجة الطلبات، المرتجعات، المبالغ المستردة، وتعديلات الحسابات الرقمية.
- التوثيق والتحديث الدقيق لجميع تفاعلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء.
- تقديم معلومات واضحة ودقيقة للمستهلكين وتوجيههم خلال السياسات والإجراءات المعتمدة.
- تقديم الدعم الإداري الشامل والمحافظة على ترتيب السجلات وتحديثها بانتظام.
📌 المؤهلات ومتطلبات العمل
- شهادة الثانوية العامة، الدبلوم، أو البكالوريوس في مختلف التخصصات.
- لا يُشترط وجود خبرة سابقة (الفرصة متاحة للمبتدئين مع توفر الشغف والرغبة في التعلم).
- مهارات ممتازة في التواصل الشفوي والكتابي واللباقة في التعامل مع العملاء.
- مهارات التنظيم، إدارة الوقت، والدقة في معالجة المهام المتعددة.
- معرفة أساسية بالحاسب الآلي والتطبيقات والأدوات المكتبية.
📌 مزايا العمل
- مرونة كاملة في العمل عن بُعد من أي منطقة داخل المملكة العربية السعودية.
- فرصة مثالية لبدء مسار مهني واكتساب خبرات مزدوجة في إدارة العملاء والدعم الإداري.
- بيئة عمل مرنة وداعمة مع توفير التدريب اللازم للمستجدين.
🔗 طريقة التقديم
يمكن التقديم على الوظيفة والاطلاع على التفاصيل والتقديم المباشر عبر منصة LinkedIn من خلال الرابط التالي:
💡
توصية مهنية مخصصة لك:
لزيادة فرص قبولك وتطوير مسارك، ننصحك بقراءة هذا الدليل من قسم نصائح مهنية: