تعلن شركة تيم ورك للتشغيل والصيانة عبر منصة جدارات عن توفر وظيفتين شاغرتين لأخصائي خدمة عملاء في الرياض بنظام العمل عن بعد للرجال والنساء.
📋 المسمى الوظيفي
- أخصائي خدمة عملاء - الرياض (العمل عن بعد)
📝 الوصف الوظيفي
وضع مؤشرات ومعايير الجودة في خدمة العملاء، تطوير برامج لتعزيز تجربة المتعاملين، تحليل نقاط القوة والضعف، وإعداد التقارير المتخصصة لضمان جودة الخدمة.
📌 الواجبات والمهام الرئيسية
- إجراء دراسات لتحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة بالتنسيق مع إدارة الجودة.
- الرد على طلبات واستفسارات العملاء بفعالية وكفاءة ومهنية عالية.
- تطوير مبادرات إبداعية لتحقيق ما يفوق توقعات المتعاملين.
- تحليل بيانات الشكاوى وتحديد الثغرات ووضع خطط المعالجة.
- إعداد الوثائق والتقارير الفنية وتقديم التوصيات الإدارية وحفظها في قاعدة البيانات.
🎯 شروط الوظيفة
- المؤهلات المطلوبة: دبلوم 3 سنوات بعد الكفاءة المتوسطة (الاجتماعيات - تربوي).
- اللغات: العربية متقدم، الإنجليزية مبتدئ.
- المهارات: خدمة العملاء، إدارة تجربة العميل، تصميم تجارب العملاء، والبحث.
💰 مميزات الوظيفة
- الراتب: من 7500 إلى 8500 ريال سعودي.
- طبيعة العمل: العمل عن بعد مع ساعات عمل مرنة وتتطلب سفر متكرر.
- المزايا: تأمين طبي.
🔢 معلومات إضافية
- تاريخ نهاية التقديم: 24/04/1448 هـ.
🔗 طريقة التقديم
يمكن التقديم على الوظيفة والاطلاع على التفاصيل من خلال الرابط التالي:
💡
توصية مهنية مخصصة لك:
لزيادة فرص قبولك وتطوير مسارك، ننصحك بقراءة هذا الدليل من قسم نصائح مهنية: