تعلن شركة سرح ستور المتخصصة في التجارة الإلكترونية عن حاجتها لتوظيف موظف خدمة عملاء عن بعد للانضمام إلى فريقها الرقمي.
🔍 المسميات الوظيفية
-
id="job1">موظف خدمة عملاء
- أخصائي دعم عملاء المتاجر الإلكترونية
📝 المهام والمسؤوليات الوظيفية
- الرد الفوري والاحترافي على استفسارات العملاء عبر جميع قنوات التواصل.
- متابعة طلبات المستهلكين حتى إتمام الشحن والتسليم وحل المشكلات التشغيلية بسرعة.
- الإلمام التام بمنتجات المتجر ومواصفاتها الفنية وشرحها للعملاء.
- مساعدة المتسوقين في اختيار المنتجات المناسبة وتوظيف مهارات البيع المتقاطع.
- الالتزام بأوقات الاستجابة المحددة لتقليل فترات انتظار العملاء.
- متابعة المحادثات والتأكد من رضا العميل بعد إغلاق التذكرة.
- التعاون مع فرق العمل اللوجستي والتقني لتحسين الخدمة.
🎯 المؤهلات ومتطلبات العمل
- معرفة بسيطة بآليات تشغيل المتاجر الإلكترونية ويفضل الاطلاع على موقع المتجر الرسمي.
- مهارات تواصل ممتازة بالعربية وتمثيل المعرفة بالإنجليزية ميزة إضافية.
- سرعة عالية في الكتابة والرد المتزامن على المحادثات الإلكترونية.
- لباقة عالية، حسن سلوك، وقدرة على الإقناع وبناء علاقات إيجابية.
- القدرة على تحمل ضغط العمل وإدارة محادثات متعددة بكفاءة.
- الانضباط والالتزام بالمواعيد والشغف بتقديم أفضل تجربة مستخدم.
💼 المزايا والتعويضات
- بيئة عمل رقمية احترافية ومحفزة من المنزل.
- فرصة للتطور المهني واكتساب خبرة في قطاع التجارة الإلكترونية.
- راتب شهري ثابت ومحدد يضمن الاستقرار الوظيفي.
- حوافز ومكافآت مالية إضافية تعتمد على جودة الأداء والتميز في الخدمة.
🔗 طريقة التقديم
يمكن التقديم على الوظيفة والاطلاع على التفاصيل من خلال الرابط التالي:
💡
توصية مهنية مخصصة لك:
لزيادة فرص قبولك وتطوير مسارك، ننصحك بقراءة هذا الدليل من قسم نصائح مهنية: