تعلن شركة صدارة الطعام لتقديم الوجبات عبر المنصة الوطنية الموحدة للتوظيف (جدارات) عن توفر 3 وظائف شاغرة بمسمى أخصائي خدمة عملاء للعمل بمدينة الخبر مع إتاحة خيار العمل عن بعد للرجال والنساء.
📞 الوصف الوظيفي
مسؤول عن استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم المتعلقة بخدمات المطعم والطلبات والشكاوى، وتقديم الدعم اللازم بما يضمن تحقيق رضا العملاء وتقديم تجربة خدمة متميزة.
📝 الواجبات والمهام الرئيسية
- استقبال مكالمات العملاء والرد على الاستفسارات المتعلقة بخدمات ومنتجات المطعم.
- تقديم المعلومات اللازمة للعملاء بشأن الطلبات والعروض والخدمات المتاحة.
- التعامل مع شكاوى العملاء وملاحظاتهم والعمل على حلها بفعالية أو تصعيدها للجهة المختصة.
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تقديم خدمة عالية الجودة وسجل ملاحظاتهم.
- إعداد التقارير اللازمة والالتزام الكامل بسياسات وإجراءات خدمة العملاء المعتمدة بالشركة.
🎯 شروط الوظيفة
- المؤهل المطلوب: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو اللغة الإنجليزية عام.
- الخبرة العملية: لا تشترط خبرة سابقة (حديث تخرج أو بخبرة).
- المهارات: خدمة العملاء، إدارة تجربة العميل، قياس آراء العملاء، إدارة ما بعد البيع.
- اللغات: العربية متقدم، الإنجليزية معتمد.
💼 مميزات الوظيفة
- الراتب: من 4000 إلى 5000 ريال سعودي.
- السماح بالعمل عن بعد.
- دوام كامل (صباحي / مسائي).
- ستة أيام عمل في الأسبوع.
🔗 طريقة التقديم
يمكن التقديم على الوظيفة والاطلاع على التفاصيل من خلال الرابط التالي:
💡
توصية مهنية مخصصة لك:
لزيادة فرص قبولك وتطوير مسارك، ننصحك بقراءة هذا الدليل من قسم نصائح مهنية: