تعلن الرائدة في قطاع السياحة والسفر عن وظيفة مسؤول خدمة عملاء للعمل عن بُعد، بدوام كامل، لدعم العملاء وإدارة الحجوزات باستخدام Zoho CRM. الدور مناسب لمن يمتلك خبرة في السياحة، قدرة على التواصل الفعّال، ومهارة في تقديم تجربة عملاء مميزة.
🛎️ المسميات الوظيفية
مسؤول خدمة عملاء.
📋 وصف الوظيفة
سيكون الموظف مسؤولًا عن متابعة العملاء، إدارة الحجوزات، تقديم المعلومات السياحية، ومعالجة الطلبات والاستفسارات. كما سيعمل على تسويق الباقات السياحية والتنسيق مع فرق التشغيل لضمان تجربة سفر سلسة.
📌 المسؤوليات الأساسية
- الرد على العملاء عبر الهاتف والبريد و Zoho CRM.
- إدارة الحجوزات والبرامج السياحية والمتابعة المستمرة.
- تقديم معلومات تفصيلية حول الرحلات والخدمات.
- تسويق المنتجات السياحية والتعامل مع الطلبات.
- تحديث بيانات العملاء داخل النظام بدقة.
- التنسيق مع فرق الجولات والعمليات.
- حل المشكلات والشكاوى باحترافية.
🎯 المهارات والمؤهلات
- اهتمام كبير بالتفاصيل ودقة في العمل.
- مهارات تنظيم قوية وإدارة وقت فعّالة.
- تواصل ممتاز كتابيًا وشفهيًا.
- خبرة في أدوات إدارة المهام والتواصل.
- إجادة الإنجليزية شرط أساسي.
- خبرة في السياحة ميزة مهمة.
💼 المزايا
- عمل عن بُعد بالكامل.
- فرص تطوير مهني مستمر.
🔗 طريقة التقديم
يمكن التقديم على الوظيفة والاطلاع على التفاصيل من خلال الرابط التالي: